Por que conforto e previsibilidade impactam diretamente a fidelização.
Conforto e previsibilidade têm impacto direto na fidelização porque afetam a percepção de qualidade do atendimento, um dos principais fatores de retorno do paciente. Estudos sobre experiência do paciente em saúde mostram que dor, ruído excessivo, sensação de perda de controle e insegurança durante procedimentos aumentam a ansiedade, reduzem a
